Книга "Управление качеством" под авторством Шевчука Д.А. представляет собой всестороннее руководство по построению и поддержанию эффективной системы управления качеством на предприятиях любого масштаба и отрасли. В книге детально рассматриваются ключевые принципы, методы и инструменты, необходимые для обеспечения высокого уровня качества продукции и услуг, повышения удовлетворенности потребителей и достижения конкурентных преимуществ. Автор начинает с фундаментальных понятий, таких как определение качества, его измерение и важность для бизнеса. Он подробно анализирует эволюцию концепций управления качеством, начиная от традиционного контроля качества и заканчивая современными подходами, такими как всеобщее управление качеством (TQM) и бережливое производство. Особое внимание уделяется роли лидерства и вовлеченности персонала в процессы улучшения качества. Шевчук Д.А. рассматривает различные системы менеджмента качества, включая ISO 9000, и подробно описывает процесс внедрения и сертификации этих систем. Книга содержит практические рекомендации по разработке и документированию процессов, проведению внутренних аудитов и анализу данных для выявления проблем и возможностей для улучшения. Отдельные главы посвящены конкретным методам и инструментам управления качеством, таким как: Статистический контроль процессов (SPC): Рассматриваются основные статистические инструменты, такие как контрольные карты, гистограммы и диаграммы Парето, которые позволяют отслеживать и контролировать вариации в процессах и предотвращать возникновение дефектов. Анализ видов и последствий отказов (FMEA): Описывается методология FMEA, которая позволяет выявлять потенциальные отказы в продуктах и процессах, оценивать их риски и разрабатывать меры по их предотвращению. Планирование экспериментов (DOE): Рассматриваются методы планирования экспериментов, которые позволяют оптимизировать процессы и продукты путем выявления наиболее значимых факторов, влияющих на их качество. Методология Six Sigma: Описывается методология Six Sigma, направленная на снижение вариаций в процессах и достижение уровня качества, при котором количество дефектов не превышает 3,4 на миллион возможностей. Инструменты бережливого производства: Рассматриваются инструменты бережливого производства, такие как 5S, кайдзен и канбан, которые позволяют устранять потери и повышать эффективность процессов. Книга содержит множество примеров из практики, иллюстрирующих применение различных методов и инструментов управления качеством в различных отраслях. Она также включает в себя контрольные вопросы и задания для самопроверки, которые позволяют читателям закрепить полученные знания и навыки. "Управление качеством" - это незаменимое руководство для руководителей, инженеров, менеджеров по качеству и всех, кто заинтересован в повышении качества продукции и услуг, оптимизации процессов и достижении конкурентных преимуществ. Книга будет полезна как начинающим специалистам, так и опытным профессионалам, стремящимся к постоянному совершенствованию системы управления качеством на своем предприятии. Она также может быть использована в качестве учебного пособия для студентов и аспирантов, изучающих дисциплины, связанные с управлением качеством. На сайте есть и другие пдф книги с учебниками, которые можно читать и скачать бесплатно.