Книга "Управление качеством" авторства Квитко А.В. представляет собой всестороннее и глубокое исследование современных подходов и инструментов управления качеством на предприятиях различного профиля. В ней рассматриваются как теоретические основы, так и практические аспекты внедрения и поддержания эффективных систем управления качеством, соответствующих международным стандартам. В книге подробно анализируются эволюция концепций качества, начиная с классических подходов, таких как статистический контроль качества, и заканчивая современными моделями, такими как всеобщее управление качеством (TQM) и бережливое производство (Lean Manufacturing). Особое внимание уделяется роли лидерства и корпоративной культуры в обеспечении высокого уровня качества продукции и услуг. Квитко А.В. тщательно рассматривает основные принципы управления качеством, включая ориентацию на потребителя, постоянное улучшение, вовлечение персонала и принятие решений на основе данных. В книге представлены различные методы и инструменты, используемые для анализа и улучшения процессов, такие как диаграммы Исикавы (рыбья кость), диаграммы Парето, контрольные листки, гистограммы, контрольные карты и другие статистические методы. Отдельная глава посвящена стандартам ISO серии 9000, которые являются наиболее распространенными и признанными стандартами систем управления качеством в мире. В книге подробно описываются требования этих стандартов, а также процесс сертификации на соответствие им. Приводятся примеры успешного внедрения систем управления качеством на различных предприятиях. Книга "Управление качеством" также рассматривает вопросы управления рисками и возможностями, которые являются важными элементами современных систем управления качеством. Автор объясняет, как идентифицировать, оценивать и управлять рисками, связанными с качеством продукции и услуг, а также как использовать возможности для улучшения деятельности предприятия. В издании представлены практические примеры, кейсы и упражнения, которые позволяют читателям закрепить полученные знания и применить их на практике. Книга будет полезна руководителям предприятий, специалистам по управлению качеством, студентам и преподавателям экономических и технических вузов, а также всем, кто интересуется вопросами повышения эффективности и конкурентоспособности предприятий. На сайте есть и другие пдф книги с учебниками, которые можно читать и скачать бесплатно.