Книга О.В. Аристова "Управление качеством" представляет собой исчерпывающее руководство по современным методам и инструментам управления качеством в организациях. Автор, опираясь на многолетний опыт и глубокие знания в данной области, предлагает читателю комплексный подход к созданию и поддержанию эффективной системы управления качеством, способной обеспечить конкурентоспособность и устойчивый успех предприятия. В книге подробно рассматриваются основные принципы управления качеством, включая ориентацию на потребителя, лидерство, вовлечение персонала, процессный подход, системный подход к управлению, постоянное улучшение, принятие решений на основе фактов и взаимовыгодные отношения с поставщиками. Особое внимание уделяется роли высшего руководства в создании культуры качества и обеспечении ресурсов, необходимых для ее поддержания. Автор детально анализирует различные методы и инструменты управления качеством, такие как статистический контроль процессов (SPC), анализ видов и последствий отказов (FMEA), планирование качества, развертывание функции качества (QFD), цикл Деминга (PDCA) и другие. Каждому методу посвящена отдельная глава, в которой подробно описывается его сущность, преимущества, недостатки и практическое применение. Приводятся конкретные примеры из практики различных компаний, иллюстрирующие эффективность использования этих методов. Книга также охватывает вопросы стандартизации и сертификации систем управления качеством в соответствии с международными стандартами ISO серии 9000. Подробно рассматриваются требования этих стандартов, этапы внедрения системы управления качеством, подготовка к сертификационному аудиту и поддержание соответствия требованиям стандарта. Автор дает практические рекомендации по разработке документации системы управления качеством, проведению внутренних аудитов и анализу со стороны руководства. Особое внимание уделено вопросам улучшения качества продукции и процессов. В книге рассматриваются различные подходы к выявлению проблем качества, анализу причин их возникновения и разработке корректирующих и предупреждающих действий. Подробно описываются методы решения проблем, такие как "5 почему", диаграмма Исикавы и другие. Автор подчеркивает важность использования данных и информации для принятия обоснованных решений по улучшению качества. Книга "Управление качеством" О.В. Аристова будет полезна руководителям предприятий, менеджерам по качеству, специалистам по стандартизации и сертификации, студентам и аспирантам, изучающим вопросы управления качеством. Она станет незаменимым помощником для тех, кто стремится к созданию и поддержанию эффективной системы управления качеством, способной обеспечить конкурентоспособность и устойчивый успех организации в условиях современной экономики. На сайте есть и другие пдф книги с учебниками, которые можно читать и скачать бесплатно.